Le prédécroché automatique est une fonction qui a pour but d'améliorer l'accueil téléphonique en réduisant le temps d'attente des personnes qui appellent tout en les informant :
Cette fonction est disponible sur les PABX OFFICE, OmniPCX et 4400 d'Alcatel sous la forme d'une carte électronique ou d'un logiciel intégré, selon les modèles et les générations.
Dès qu'un appel extérieur se présente sur un poste, généralement celui de l'opératrice, la fonction de "prédécroché" décroche automatiquement et instantanément (possibilité de réglage de la durée avant enclanchement du message de prédécroché) puis diffuse au correspondant un message d'accueil, préenregistré annonçant l'entreprise et l'invitant à patienter.
Durant cette période, l'opératrice peut être informée de l'appel en attente et elle interrompt automatiquement ou manuellement la diffusion du message dès qu'elle est en mesure de réceptionner le correspondant.
Des messages différents peuvent êtres diffusés en fonction des postes appelés, des services ou des plages horaires et ceci sur tout, ou partie, des lignes externes en arrivée.
Contactez-nous pour que nous puissions vous conseiller :
Au 06 09 23 27 04 pour obtenir plus d'informations.
Ajoutez ce site à vos Favoris
