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Études :
- Existant,
- Besoins,
- Contraintes,
III
V
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----------------
III
V
Critères de Choix :
- Définition du projet,
- Aide à la rédaction du cahier des charges,
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Connaissance :
- État du marché / Veille,
- Opérateurs,
- Fabricants,
- Grossistes,
- Distributeurs,
- Sous traitants,
- Co-traitants,
- Ressources externes,
- Concurrence,
- Organismes tiers,
- Relations et réseaux,
III
V
|
----------------
III
V
Mise en concurrence :
- Analyse de la pertinence des offres,
- Aide à la décision,
- Aide à la négociation,
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Solution optimale :
- Adéquation avec la demande,
- Pérennité de l'investissement,
- Evolutivité,
- Intégration des contraintes environnementales,
III
V
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Conduite du changement :
- Déploiement de la solution,
- Informations,
- Formations,
- Transfert de compétences,
III
V
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Suivi et contrôles :
- Contrats,
- Abonnements,
- Gains Financiers,
- Qualité de service,
- Sécurité,
=
Clients Satisfaits
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AKL-Communication.com analyse et améliore en permanence une méthodologie interne, basée sur :
- Les principaux référentiels internationaux,
- Organisation des entreprises et qualité : Norme ISO 9001, 9002 version 2000, etc., ...
- Approche CRM (Customer Relationship Management),
- Fourniture et support de service des technologies de l'information : Standard ITIL, (Information Technology Infrastructure Library),
- Administration des systèmes d'informations : Normes ISO, etc. ...
- Politique de sécurité : Norme ISO/IEC 17799, etc. ...
- Une veille technologique et méthodologique active (formations, groupe de news, séminaires, salons, foires, expositions, forums, etc., ... ),
- Le retour d'expérience issues des nombreuses opérations réseaux et telecoms de tout type réalisées par l'équipe d'intervenants AKL-Communication.com
Cette méthodologie vise essentiellement trois objectifs :
- La rigueur de la démarche,
- La conformité aux standards éprouvés et reconnus,
- L'efficacité, garante de respect des engagements résultats - coûts - délais,
La méthode est basée sur :
- Un cycle de vie récurrent : Choisir => Intégrer => Sécuriser => Pérenniser => Évoluer, conduisant à une adéquation optimale des solutions communication, télécoms, informatique, réseaux, mobilité, web de l'entreprise vis à vis de ses besoins (Évaluation et remise en cause régulière des solutions en place).
Une démarche en 7 étapes, guidée par des procédures internes documentées :
- 1. État du marché opérateur :
Maintien d'une parfaite connaissance de l'offre des principaux opérateurs et acteurs, notamment par des relations privilégiés avec eux, et par l'activité de l'agence AKL-Communication.com elle même (infocentre opérateur),
- 2. Existant, Besoins, Contraintes :
Gestion de projet, techniques d'audits et d'entretiens, permettant un recueil rigoureux des éléments discriminants pour le choix d'une solution adéquat et optimale,
- 3. Offres adéquates en concurrence :
Techniques de spécifications de cahier des charges, fournissant une définition claire, exhaustive et précise des services de télécommunications, informatique, réseaux, mobilité, sécurité, web, ... souhaités par le client.
Relationnel avec les opérateurs et acteurs permettant une compétition active au bénéfice du client.
- 4. Critères de choix :
Technique d'analyse comparative multicritères, conduisant à des choix objectifs et rigoureux de la meilleure solution sur tous les plans,
- 5. Solution telecom, réseaux, web optimale :
Technique de négociation contractuelle, spécification rigoureuse des engagements de qualité de service des opérateurs et acteurs,
- 6. Conduite du changement :
Basée sur différentes méthodes et la norme ISO 9001, conduite du projet avec engagement de résultats : Coûts, délais, continuité de service, visibilité client sur le projet.
- 7. Suivi et contrôle qualité de service, contrat, gains financier, sécurité :
Technique d'audit, enquête utilisateurs, dépouillement statistiques, à l'aide de différents outils de mesure pour la recherche des "non-conformités" et la mise en place des "actions correctives" à court, moyen et long terme.
Contactez-nous pour que nous puissions vous conseiller :
Au 06 14 13 06 55 pour obtenir plus d'informations.
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